In een digitale wereld vindt OHRA het belangrijk te zorgen voor een verrassend positieve ervaring van klanten, zowel de ervaring met onze producten als met de service die wij verlenen. Als verantwoordelijke voor het merk OHRA bouw je aan de groei en het betekenisvoller maken van ons merk. Je zorgt voor verbinding en merkvoorkeur bij onze (potentiële) klanten. Met jouw enthousiaste manier van aansturen zorg je ervoor dat in al onze kanalen, campagnes, klantcommunicatie én ons eigen gedrag het merk OHRA op de juiste manier wordt uitdragen. Een merk waar méér consumenten en talentvolle werknemers graag komen en willen blijven. Dit doe je door je collega‘s gevraagd en ongevraagd te adviseren aan de hand van de merkstrategie, die overigens ook uit jouw koker komt.
Jouw werk begint met de heldere merkstrategie. Deze vertaal je naar concrete jaarplannen: wat is er nodig om het merk OHRA op de juiste manier uit te dragen? Je hebt hierin een coördinerende en sturende rol en draagt zorg voor de implementatie en uitvoering van de merkstrategie en je jaarplan. Je doel is ervoor zorgen dat iedereen binnen OHRA de merkwaarden, merkbelofte en de huisstijl consistent uitdraagt. Zowel naar elkaar als naar onze klanten. Waarmaken wat we de klant vertellen, dat drijft jou hierin. Hierbij geef je (functioneel) sturing aan professionals uit verschillende disciplines en van verschillende afdelingen. Je draagt bij aan de groeidoelstelling van OHRA door het opzetten en uitrollen van merkactivaties waarmee je impact genereert. Je werkt daarnaast actief mee aan diverse communicatie opdrachten die je van a tot z oppakt en gestructureerd en planmatig uitvoert. Tot slot breng je aan de hand van marktonderzoek en -analyses stevige adviezen uit, voor zowel de korte als de lange termijn.
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
Wij werken hybride bij NN. De officiële locatie van deze functie is Arnhem. Op maandag zijn alle teams van OHRA Schade in Arnhem aan het werk. Daarnaast kies je met je team een andere dag in de week om in Arnhem te werken. Je bepaalt voor de andere werkdagen samen met je team waar, op welke tijdstippen en wanneer je werkt.
Als Lead Merk sta je stevig in je schoenen, ben je enthousiast en zelfverzekerd en weet je collega’s in beweging te krijgen. Jij bent een visionair, hebt een sterk analytisch vermogen en een helicopterview waardoor je de behoeften van de klant en het gewenste imago van OHRA centraal stelt. Jij denkt buiten de gebaande paden en je durft die paden met een gerust hart in te slaan. Je neemt daarin je stakeholders op een overtuigende en enthousiaste manier mee, want stakeholdermanagement is de fundering van jouw aanpak.
Daarnaast vinden we het belangrijk dat je beschikt over:
Je wordt onderdeel van het team Merk & Communicatie. Een team met 9 specialisten gericht op merk, PR, campagnes, social media, interne communicatie, reputatiemanagement en diverse communicatieprojecten. De sfeer binnen het Merk & Communicatie team is informeel; we houden van hard werken en resultaten behalen, maar ook van lachen. We laten ons graag door elkaar inspireren!
Je werkt veel samen met andere afdelingen variërend van management, marketing, data en online tot onze collega’s die direct contact hebben met de klant. Kom je bij ons werken, dan wordt je werkgever NN Group. Een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Je gaat aan de slag binnen het bedrijfsonderdeel en merk OHRA.
OHRA viert in 2025 haar 100-jarig bestaan. Als Lead Merk heb je overigens een centrale rol om dit jubileum vorm te geven. We zijn één van de grootste directe verzekeraars van Nederland, dat betekent dat we direct zaken doen met particuliere schade- en zorgverzekeringsklanten. We blinken uit in een gemakkelijke en snelle digitale dienstverlening. Directer, sneller en eenvoudiger dan iedere andere verzekeringsmaatschappij. Een schade melden moet een plezierige, persoonlijke ervaring zijn in een mogelijk vervelende tijd. Met techniek die niet technisch voelt, maar wel persoonlijk.
Neem contact op met Michèle Borsjé
Bekijk ook eens deze vacatures
Bekijk deze vacature ook op de volgende websites
