De toekomst van marktonderzoek ligt op ramkoers met GenAI, zegt Steven Millman van Dynata. Hij ziet een sector die ploetert en leert van fouten rond het gebruik van AI. Wie er gaat winnen? ‘2024 wordt een jaar waarin de status quo eraan gaat, nieuwe risico’s opdoemen en prestaties en verbeeldingskracht hand in hand gaan.’

Steve Millman, global head of research en data-science van Dynata, doet vijf voorspellingen over wat we het komende jaar kunnen verwachten.

1. De innovatielat zal hoger liggen – Nu er een golf van creatieve nieuwe modellen en technologieën op de markt komt, zijn tools die minder dan een jaar geleden de pers haalden, nu niet meer interessant. Marktonderzoekbureaus moeten profiteren van basistoepassingen van GenAI – bijvoorbeeld in de vorm van vertalingen, tekstcodering en samenvattingen – maar als ze echt innovators willen zijn, dan moeten ze creatiever omgaan met nieuwe technologieën.