Interactie Specialist Personalisatie Zakelijk
Over deze vacature
Als Interactie Specialist maak je deel uit van het team Omnichannel Personalisatie met een focus op Centraal Beheer Zakelijk. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het creëren van klantselecties en het ontwikkelen van gepersonaliseerde marketingcampagnes via e-mail, onze website, app en CRM-omgeving.
Je werkt nauw samen met personalisatie marketeers en e-mail specialisten om de klantervaring persoonlijk en relevant te maken. Daarbij bouw je de personalisatielogica en selecties in onze Pega Customer Decision Hub, waarbij je data uit het 360 graden klantbeeld benut voor het opstellen van SQL-selecties in Synapse.
We kijken uit naar jouw expertise om onze marketinginspanningen te versterken!
De afdeling
Je komt te werken bij de divisie Centraal Beheer, waar innovatie, digitalisering én data centraal staan. In 2023 zijn we uitgeroepen tot Data & Insights Company of the Year. Onze afdeling Data & Analytics (D&A) telt ruim 100 collega’s en is opgesplitst in de teams Data Consulting, Data Science, Omnichannel Personalisatie, Reporting en Data Engineering. Je bent onderdeel van het team Omnichannel Personalisatie (27 collega’s).
Jouw team bestaat o.a. uit Personalisatie Marketeers, Interactie Specialisten en Email Specialisten. Jij draait mee in het Interactieteam waar klantselecties en uitingen worden gemaakt voor alle business teams van Centraal Beheer en FBTO. Het team werkt volledig hybride. Dat wil zeggen dat zij één of twee dagen op kantoor zijn om de verbinding met elkaar te houden. De andere dagen kan je werken waar je wil.
Jouw achtergrond
We zijn op zoek naar een proactieve doener in een agile team, die de taal spreekt van Data, Personalisatie en Marketing in een omgeving, waar de klant centraal staat. Je vindt het leuk om personalisatielogica te bouwen voor alle inbound en outbound kanalen van Achmea, klantselecties te maken in SQL en in een multidisciplinair team continue op zoek te gaan naar mogelijkheden om klantreizen te optimaliseren met 1:1 klantbediening.
- Je hebt een afgeronde HBO/WO - opleiding (bijvoorbeeld in de richting van Marketing), aangevuld met minimaal 2 jaar relevante werkervaring. We bouwen onze personalisatielogica in Pega Customer Decision Hub, dus ervaring met die tooling is een pré;
- Je hebt ruime kennis en ervaring met SQL en het werken met data in een 360 graden klantbeeld
- Je staat stevig in je schoenen en kunt goed en duidelijk communiceren.
- Je hebt veel affiniteit met het werken met klantdata om onze klantreizen continue persoonlijker en relevanter te maken
Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!
34-urige werkweek
- Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!
All You Can Learn
- Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!
Klimaatbudget
- Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
Healthy initiatieven
- Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
Over Centraal Beheer
‘Even Apeldoorn bellen’… Wie kent de uitdrukking niet? Die zo kenmerkende knipoog van Centraal Beheer uit Apeldoorn. Al meer dan 100 jaar helpen we onze klanten. Particuliere klanten en bedrijven kunnen op ons rekenen.
Elke dag werken we aan de beste oplossingen voor onze klanten. Alle medewerkers helpen daaraan mee. Van klantvragen beantwoorden tot gegevens analyseren. Van schades oplossen tot nieuwe producten of diensten bedenken. Help jij ons mee?
